Publié le 04/10/2018 - Temps de lecture : 3 min

Connaissez-vous le Centre d’aide Nickel ?

Un question sur Nickel ? La réponse se trouve surement dans notre centre d'aide. Plus de 100 articles, triés par thématique, sont en ligne pour vous aider dans la gestion quotidienne de votre compte ! 


De nombreux articles sur la gestion quotidienne de votre compte 

 

Le centre d'aide c'est un peu l'encyclopédie Nickel ! Il regroupe de nombreux articles de référence rédigés par les équipes Nickel et classés en 8 catégories distinctes :  

  • Ouverture de compte
  • Utilisation de votre espace client
  • Informations réglementaires 
  • Carte bancaire
  • Votre carte Nickel Chrome
  • Virements prélèvements 
  • Gestion quotidienne de votre compte
  • Pour les buralistes 

Tous les sujets sont traités et pour trouver une réponse c'est très simple. Vous pouvez soit rechercher une thématique en naviguant parmi ces catégories ou encore rechercher directement via notre barre de recherche en posant votre question ou par mots clés. Autre astuce, vous pouvez consulter  la rubrique "Contenus les plus populaires" pour voir les articles les plus lus dans le centre d'aide. Le centre d'aide est ouvert à tout le monde, et même pas besoin d'être client pour y accéder.

 

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Restez informé sur l'état des services Nickel 

 

Le centre d'aide possède une rubrique "Etat des services" qui vous permet d'être informé en temps réel si un problème technique survient. Cet espace est divisé en 4 parties afin d'être le plus précis possible quant à la source du problème. Vous pourrez donc suivre l'état de : 

  • L'espace client 
  • Des opérations 
  • L'ouverture de compte 
  • Opérations Nickel

 Vous y trouverez aussi un historique de toutes nos maintenances. 

Comment accéder au centre d’aide ? 

 

Le centre d’aide est accessible depuis notre site internet (en bas de page) ou directement depuis l’Application Mobile Nickel disponible sur Android et iPhone en cliquant sur Menu “Centre d’aide”. 

Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à vos questions, vous pouvez contacter le service client via notre formulaire de contact.